El Sistema Arbitral de Consumo es un procedimiento extrajudicial, rápido y gratuito, de resolución de conflictos entre empresarios y consumidores o usuarios
No podrán ser objeto de arbitraje de consumo las cuestiones en las que:
a) Exista resolución judicial firme y definitiva.
b) Las partes carezcan de capacidad de obrar o no puedan actuar por sí mismas.
c) La discrepancia afecte a materias sobre las que las partes no tengan poder de
disposición.
d) Se haya producido una intoxicación, lesión, muerte o indicios racionales de delito.
Se tramita en un corto espacio de tiempo, como máximo cuatro meses desde que se constituye el colegio arbitral.
2. Gratuidad.
El procedimiento es completamente gratuito, desde su inicio hasta su resolución final.
Las partes únicamente deben costear, en su caso, las pruebas que propongan.
3. Voluntariedad.Ambas partes se adhieren voluntariamente a este sistema, para quedar vinculadas a sus resoluciones.
4. Equilibrio entre las partes.La composición tripartita de los colegios arbitrales (Administración, consumidores y empresarios), garantiza el equilibrio y la igualdad de las partes.
5. Vinculante y ejecutivo.Los laudos arbitrales tienen carácter vinculante para ambas partes y producen efectos idénticos a la cosa juzgada.
6. Tipos
Equidad. Se dicta la resolución teniendo en cuenta el sentido común.
Derecho. Se dicta basándose en las normativas vigentes relativas al caso
7. Adhesión al sistema arbitral de consumo
Las empresas adheridas pueden disponer de un distintivo oficial
Empresas y comerciantes pueden formular una oferta unilateral de adhesión al sistema.
Se entiende realizado en todo el sistema.
Se entiende en equidad, excepto cuando se especifica que es en derecho.
Se entiende que se acepta la mediación previa, si no se indica lo contrario.
Se entiende por tiempo indefinido, si no se indica el plazo de validez.
Ofertas limitadas.Sectores que:
– Presenten un importante número de reclamaciones.
– No tengan una implantación suficiente del sistema.
2. Convenio.Una vez admitida la solicitud de arbitraje, y aceptado por el empresario el sometimiento al mismo, se formalizará el convenio arbitral.
3. Constitución del Colegio Arbitral.El colegio arbitral es el órgano encargado de conocer y dictar el Laudo Arbitral.
Está compuesto por tres árbitros:
a) Presidente, representante de la Administración.
b) Representante de los consumidores.
c) Representante del sector empresarial implicado.
Órgano arbitral unipersonal
En determinados casos puede funcionar a través de un único árbitro, elegido entre los árbitros propuestos por la administración o escogido por las partes.
Trata de asuntos acordados por las partes o por el presidente de la Junta.
La cuantía del conflicto no puede superar los 300€.
4. Audiencia.Constituido el colegio Arbitral se dará audiencia a las partes, la cual podrá realizarse verbalmente o por escrito.
Si fuera necesario se acordará la práctica de pruebas.
5. Laudo Arbitral.El procedimiento finaliza con la resolución o laudo, que se dicta por mayoría de votos, dirimiendo los empates el Presidente.
El laudo obliga a las partes a su cumplimento, y es ejecutivo desde su notificación.
6. Recursos.Contra el Laudo Arbitral sólo cabe recurrir por causas formales, no sobre el objeto de la reclamación, ya que el Laudo tiene los mismos efectos de una sentencia judicial firme.
Los recursos que proceden son:
a) De Aclaración
b) De Anulación
c) De Revisión
En caso de incumplimiento del Laudo Arbitral, se podrá solicitar su ejecución ante el juez de Primera Instancia.
Last modified: 13 de diciembre de 2020
